Terugbetalingsbeleid

Alle gegevens tussen [vierkante haken] moet de winkeleigenaar vóór de lancering invullen.

30 dagen retour

Toch niet helemaal wat je zocht? Ongedragen sieraden in de originele verpakking kun je binnen 30 dagen na levering terugsturen. Deze vrijwillige retourbelofte geldt naast je wettelijke herroepingsrecht hieronder en beperkt dat niet.

Zo stuur je iets terug

1. Mail [e-mailadres klantenservice] met je bestelnummer en de sieraden die je terugstuurt.
2. We antwoorden binnen één werkdag met het retouradres en de instructies.
3. Stuur het sieraad met track & trace terug in de originele verpakking.

We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Beschadigd of defect sieraad? Mail ons binnen 14 dagen na levering een foto, dan vervangen of vergoeden we het zonder kosten voor jou, inclusief de retourverzending.

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Bestelt u meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ([bedrijfsnaam], [straat en huisnummer], [postcode en plaats], [land], e-mail: [e-mailadres klantenservice]) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, aan ons terugzenden of overhandigen op [retouradres]. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan [bedrijfsnaam], [straat en huisnummer], [postcode en plaats], [land], e-mail: [e-mailadres klantenservice]:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.