Hulp
Vragen en antwoorden
Alles wat mensen ons vragen over moissaniet, levering en retour. Mis je iets? Stuur ons een bericht, we antwoorden binnen één werkdag.
Vragen
Alles wat mensen ons vragen.
Wat is moissaniet?
Moissaniet is kristallijn siliciumcarbide. Het werd in 1893 voor het eerst gevonden in een meteorietkrater en is in de natuur zo zeldzaam dat alle moissaniet op de markt, ook de onze, in een lab wordt gemaakt.
Is het een diamant?
Nee. Moissaniet is een eigen edelsteen. Een eenvoudige thermische diamanttester kan hem als diamant aanwijzen; een multitester herkent hem als moissaniet. Wij verkopen hem altijd als labgemaakte moissaniet.
Hoe groot is de steen?
6,5 mm doorsnede, even groot als een ronde diamant van 1 karaat.
Wordt het zilver dof?
Sterling zilver kan langzaam donkerder worden door lucht, vocht, parfum of chloor. Bewaar het droog en poets het met een zachte zilverdoek.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen vertrekken binnen 1–3 werkdagen en komen binnen 5–10 werkdagen aan, met track & trace. Gratis vanaf € 59, € 4,90 daaronder.
Waar leveren jullie?
In alle 27 lidstaten van de EU.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 30 dagen na levering om het sieraad ongedragen en in de originele verpakking terug te sturen. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen in de EU geldt altijd. De stappen staan in ons retourbeleid.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Met alle methoden die je bij het afrekenen ziet. Betalingen lopen via de versleutelde checkout van Shopify; wij zien je kaartgegevens nooit.

