Conditions d’utilisation
Toutes les mentions entre [crochets] doivent être complétées par l’exploitant de la boutique avant l’ouverture.
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur siderelle.myshopify.com (la « boutique ») auprès de [raison sociale], [adresse] (« Siderelle », « nous »). Est consommateur toute personne physique qui commande à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez restent applicables.
2. Formation du contrat
Les pages produits ne constituent pas une offre ferme. En cliquant sur « Payer maintenant » (ou le bouton équivalent) lors du paiement, vous faites une offre ferme d’achat des articles de votre panier. Nous accusons réception de votre commande par e-mail immédiatement ; le contrat est conclu à l’envoi de notre second e-mail confirmant l’expédition, ou à l’encaissement du paiement, selon ce qui intervient en premier. La boutique est disponible en français ; la langue de référence du contrat est l’anglais. Nous conservons le texte du contrat, et vous le recevez avec votre confirmation de commande.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (ou dans la devise locale affichée), TVA applicable dans votre pays comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : livraison suivie offerte dès 59 €, 4,90 € en dessous. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Le paiement est exigible à la commande.
4. Livraison
Nous livrons dans les 27 États membres de l’UE. Les commandes partent sous 1 à 3 jours ouvrés et arrivent généralement en 5 à 10 jours ouvrés. La TVA à l’importation est prépayée : aucun frais de douane ne vous sera demandé à la livraison. Les détails figurent dans notre politique d’expédition.
5. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’à leur complet paiement.
6. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les détails, ainsi qu’un modèle de formulaire de rétractation, figurent dans notre politique de remboursement. Nous acceptons en outre, à titre commercial, le retour des pièces non portées dans les 30 jours suivant la livraison ; cela ne limite pas vos droits légaux.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si une pièce arrive endommagée ou présente un défaut, écrivez à [adresse e-mail du service client].
8. Informations sur les produits
Nos pierres sont des moissanites créées en laboratoire (carbure de silicium). Ce ne sont pas des diamants et elles sont toujours présentées comme moissanite. Le métal est de l’argent sterling 925 avec une finition galvanisée. Les photos et vues 3D représentent la pièce aussi fidèlement que possible ; de légères différences de couleur selon les écrans sont possibles.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est entière en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, de dommages corporels et au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux. En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu’en cas de manquement à une obligation essentielle du contrat, dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat.
10. Médiation
En cas de litige, contactez-nous d’abord à [adresse e-mail du service client]. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].
11. Droit applicable
Le droit de [pays de l’entreprise] s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi du pays où vous avez votre résidence habituelle.